Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto o dalla conclusione del contratto per servizi digitali, senza dover fornire alcuna motivazione, come previsto dal D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione scritta entro i termini previsti utilizzando il modulo di contatto presente sul sito oppure mediante qualsiasi altro canale di comunicazione reso disponibile.
Il diritto di recesso non si applica a:
beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
prodotti sigillati che, per motivi igienici o sanitari, non possono essere restituiti se aperti dopo la consegna;
servizi digitali già erogati o contenuti scaricati con il consenso del cliente.
Per ottenere il rimborso:
il prodotto deve essere restituito integro, completo di accessori e imballo originale;
le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo;
il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto originario, salvo diverso accordo con il cliente.
In caso di prodotto difettoso o non conforme all’ordine, il cliente ha diritto a un rimborso integrale o alla sostituzione. La richiesta deve essere inoltrata tramite il modulo di contatto o gli strumenti di assistenza presenti sul sito.
Per i servizi o contenuti digitali, il rimborso non è previsto una volta che l’accesso o il download sia iniziato, salvo malfunzionamenti o mancata erogazione del servizio.